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客戶增長策劃之客戶成長三大戰(zhàn)略指引
發(fā)布時間:2025-03-11 ????點擊數(shù):
客戶要成長,“戰(zhàn)略指引”要清晰。客戶的成長戰(zhàn)略,貴在以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新、塑造“大品牌”的市場影響力,通過全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、建立品牌競爭優(yōu)勢,通過數(shù)字化技術(shù)賦能“高價值客戶經(jīng)營”、拉升客戶經(jīng)營聲勢,讓客戶獲得更強消費價值,讓客戶擁有更高主認(rèn)同!
 
“三大戰(zhàn)略指引”,助推客戶大增長。1)“市場影響力”:擁有大品牌影響力,助力客戶消費;主導(dǎo)市場競爭,卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。2)“高競爭壁壘”:建立核心優(yōu)勢,不可復(fù)制;據(jù)險防守,產(chǎn)業(yè)鏈大提升。3)“強客戶資產(chǎn)”:打造“高勢能客戶”;豐富客戶資產(chǎn),讓客戶高認(rèn)同。
 
“市場影響力”:擁有大品牌影響力,助力客戶消費;主導(dǎo)市場競爭,卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”
 
擁有大品牌影響力,助力客戶消費。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶經(jīng)營,越會點亮“強品牌特質(zhì)”,或點亮經(jīng)典技術(shù),強調(diào)“專業(yè)化創(chuàng)造”,更新專業(yè)化工藝,以“專業(yè)化”代言客戶新價值;或邀請行業(yè)專家,建立“行業(yè)級專家團(tuán)”,拉升品牌聲勢,助力客戶經(jīng)營,讓品牌更有創(chuàng)造感及價值感!
 
主導(dǎo)市場競爭,卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。市場,有競爭;客戶,要突破;越優(yōu)秀的客戶經(jīng)營,越會始終掌控“市場經(jīng)營主導(dǎo)權(quán)”,或聚攏優(yōu)質(zhì)用戶,主推“特色產(chǎn)品”,建立“新消費案例”,創(chuàng)造“新消費典范”,成為新消費的“代言人”;或卡位“產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)”,設(shè)立“國際級研發(fā)中心”,與國際級品牌合作推進(jìn)“新產(chǎn)品研發(fā)”,讓產(chǎn)品有創(chuàng)造,讓研發(fā)成為“客戶喜愛”的催化劑;更或積極參與國家級賽事及國家級活動,全面壯大品牌聲勢,全面提升品牌影響力,讓產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播助力“客戶成長”!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)毛戈平官方網(wǎng)站、化妝品財經(jīng)在線公眾號、東方財富證券研究所等綜合資訊表明,基于創(chuàng)始人在彩妝行業(yè)的 高知名度和認(rèn)可度,于 2008/2009 年,毛戈平品牌分別擔(dān)任北京奧運會開幕式/中華人民共和國成立 60 周年國慶閱兵式化妝師,2021年開始進(jìn)一步合作杭州亞運會、擔(dān)任中國國家隊官方合作伙伴,并先后推出了“TEAM CHINA”聯(lián)名的杭州亞運會、巴黎奧運會主題系列產(chǎn)品。
“高競爭壁壘”:建立核心優(yōu)勢,不可復(fù)制;據(jù)險防守,產(chǎn)業(yè)鏈大提升
 
建立核心優(yōu)勢,不可復(fù)制。品牌,有聲勢;客戶,有氣勢。越優(yōu)秀的客戶成長,越需要客戶建立自我核心優(yōu)勢,依托自我優(yōu)勢、謀求“新增長”,其或挖掘經(jīng)典技藝,彰顯“匠心文化”,擁有強文化影響力;或依托產(chǎn)業(yè)帶,訴求“正宗原料”,彰顯“正宗工藝”,突出“正宗感”,讓企業(yè)更有“正宗特色”。
 
據(jù)險防守,產(chǎn)業(yè)鏈大提升。企業(yè),身處產(chǎn)業(yè)鏈之中,需要強大產(chǎn)業(yè)鏈做支撐,其應(yīng)“據(jù)險競爭”,或依托產(chǎn)業(yè)帶做經(jīng)營,更新產(chǎn)品特色,打造“現(xiàn)象級產(chǎn)品”,代言產(chǎn)業(yè)帶新工藝,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈升級;或依托“規(guī)?;瘍?yōu)勢”,突出“極大規(guī)模”,建立自主產(chǎn)業(yè)鏈,成為產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的“新盟主”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)毛戈平招股說明書、choice股票深度資料、東方財富證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平直營模式下租賃專柜數(shù)穩(wěn)步提升,聯(lián)營專柜數(shù)近年保持穩(wěn)定,公司抓住部分品牌裁撤專柜的機會,迅速布局優(yōu)質(zhì)專柜位置,2021/2022 年分別新開設(shè) 66/46 個專柜,2023 年專柜拓展趨于常 態(tài)化,新開設(shè) 36 個專柜,24H1 新開設(shè) 24 個專柜。
“強客戶資產(chǎn)”:打造“高勢能客戶”;豐富客戶資產(chǎn),讓客戶高認(rèn)同
 
打造“高勢能客戶”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶經(jīng)營,越優(yōu)秀的企業(yè),越會升級智能SCRM系統(tǒng),細(xì)化用戶標(biāo)簽、更新用戶價值,通過高成交金額、高成交頻次等鎖定主要推薦商品,打造“優(yōu)質(zhì)客戶”,建立“新消費典范”,拉升“強品牌背書”;更通過聯(lián)絡(luò)行業(yè)知名人士,打造“明星效應(yīng)”,建立新消費特色,成為“高勢能客戶”。
 
豐富客戶資產(chǎn),讓客戶高認(rèn)同??蛻舻目斐砷L,不但需要打造“明星產(chǎn)品”,創(chuàng)造“新產(chǎn)品新價值”,而且需要聚攏“優(yōu)質(zhì)客戶”,激活用戶消費,建立“新消費資產(chǎn)”,積累客戶的“消費數(shù)據(jù)”,以老帶新,推動客戶的“快發(fā)展”,建立客戶的“產(chǎn)品大認(rèn)同”,創(chuàng)造客戶的“大認(rèn)知”。
 
客戶的大增長,戰(zhàn)略要清晰,路徑要明確。其或推行“大品牌增長”,以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情,壯大品牌聲勢,擁有市場競爭“主導(dǎo)權(quán)”;或推行“高壁壘增長”,專注競爭優(yōu)勢,建立“競爭壁壘”,依托核心優(yōu)勢“快增長”;更或升級數(shù)字化技術(shù)、打造“高勢能客戶”,持續(xù)積累客戶資產(chǎn),以“高客戶認(rèn)同”助推客戶大增長。
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