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在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之激活五大服務(wù)品牌勢(shì)能（上）》中，我們談到了服務(wù)品牌的價(jià)值塑造及品牌勢(shì)能拉升，越優(yōu)秀的服務(wù)品牌，越有自己的“品牌特質(zhì)”，越能通過(guò)“特色服務(wù)”點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，越能通過(guò)全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃定義“品牌化消費(fèi)服務(wù)”，越能通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播、提升品牌曝光率，同時(shí)創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃、提升品牌辨識(shí)度，讓品牌認(rèn)知度更高，讓品牌聲勢(shì)更大！
 
“五大勢(shì)能”，激活強(qiáng)服務(wù)品牌。1）“創(chuàng)造消費(fèi)服務(wù)依據(jù)”：激活品牌價(jià)值，讓服務(wù)優(yōu)勢(shì)更出色；點(diǎn)亮消費(fèi)的理由，讓客戶(hù)成為會(huì)員及推薦者。2）“培育客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣”：塑造服務(wù)差異化；培育客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，夯實(shí)持續(xù)消費(fèi)。3）“建立競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河”：提升品牌“高辨識(shí)度”，讓品牌更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；阻隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。4）“拓展服務(wù)渠道”：聚攏商業(yè)資源，拓展加盟直商等機(jī)構(gòu)；復(fù)制“品牌化服務(wù)”，進(jìn)軍更多渠道。5）“拉升品牌推廣聲勢(shì)”：穿透消費(fèi)者心智，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)；品牌延展，助力業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
 
“拓展服務(wù)渠道”：聚攏商業(yè)資源，拓展加盟直商等機(jī)構(gòu)；復(fù)制“品牌化服務(wù)”，進(jìn)軍更多渠道
 
聚攏商業(yè)資源，拓展加盟直商等機(jī)構(gòu)。服務(wù)品牌增長(zhǎng)，來(lái)源于自我服務(wù)價(jià)值的提升，來(lái)自于“商業(yè)資源”的最大化整合。優(yōu)秀的服務(wù)品牌，無(wú)不是“資源整合的高手”，其或招募“區(qū)域合伙人”，全面整合區(qū)域內(nèi)商業(yè)門(mén)店、終端資源等；或培育“區(qū)域黃金經(jīng)銷(xiāo)商”，集中資源打造“區(qū)域黃金門(mén)店”，招募優(yōu)秀加盟伙伴，通過(guò)特許加盟快速擴(kuò)張。
 
復(fù)制“品牌化服務(wù)”，進(jìn)軍更多渠道。服務(wù)，要“品牌化”，才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力；“品牌化服務(wù)”越多，服務(wù)企業(yè)的價(jià)值越大，復(fù)制的力量越具有穿透力及競(jìng)爭(zhēng)力。越優(yōu)秀的服務(wù)品牌，越能提煉優(yōu)秀服務(wù)模式，越能鍛造“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及服務(wù)”，越能創(chuàng)新商業(yè)模式，最大化推動(dòng)“服務(wù)創(chuàng)新”，最大化點(diǎn)亮“服務(wù)價(jià)值”，讓服務(wù)極具創(chuàng)新性及傳播力！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)海底撈知食局公眾號(hào)、海底撈官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，海底撈引入加盟特許模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式拓展。 “拉升品牌推廣聲勢(shì)”：穿透消費(fèi)者心智，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)；品牌延展，助力業(yè)務(wù)擴(kuò)張
 
穿透消費(fèi)者心智，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)品牌，越會(huì)瞄準(zhǔn)自己的目標(biāo)用戶(hù)，通過(guò)明星產(chǎn)品、明星服務(wù)及定制化創(chuàng)造穿透消費(fèi)者心智，讓用戶(hù)樂(lè)在其中，享在其中，持續(xù)提升品牌的價(jià)值認(rèn)同。
 
服務(wù)品牌，或以明星產(chǎn)品為武器，打造“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”，推動(dòng)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”，快速提供服務(wù)、快速交付，讓用戶(hù)不再等待；或點(diǎn)亮“明星服務(wù)”，引入專(zhuān)業(yè)人員，應(yīng)用智能AI系統(tǒng)，全力提升服務(wù)價(jià)值，讓服務(wù)普惠更多人；或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，賦能數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，提供產(chǎn)品功能定制、規(guī)格定制、工藝定制等，深度滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化訴求。
 
品牌延展，助力業(yè)務(wù)擴(kuò)張。服務(wù)品牌，要壯大勢(shì)能，就是持續(xù)擴(kuò)大品牌規(guī)模，向規(guī)?；嫱七M(jìn)。品牌延展創(chuàng)新，就是要持續(xù)提升品牌價(jià)值，賦能產(chǎn)品研發(fā)及新產(chǎn)品上市，讓品牌為“新品”做背書(shū)，讓品牌為“產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)張”做背書(shū)，更可以開(kāi)發(fā)子品牌、產(chǎn)品品牌及衍生品牌，通過(guò)新業(yè)務(wù)品牌拓展新業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，通過(guò)“明星產(chǎn)品品牌”帶動(dòng)多產(chǎn)品系列業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，通過(guò)“企業(yè)品牌”大大提升品牌勢(shì)能，讓品牌更有行業(yè)影響力。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)紅餐網(wǎng)公眾號(hào)、艾媒咨詢(xún)公眾號(hào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2023年演唱會(huì)市場(chǎng)火熱，海底撈迅速抓住演唱會(huì)后打車(chē)難、夜宵少等痛點(diǎn)，提供演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大巴車(chē)接送、車(chē)內(nèi)合唱、門(mén)店Afterparty等一 站式服務(wù)，為消費(fèi)者提供情緒價(jià)值。 服務(wù)品牌勢(shì)能，貴在以“規(guī)模化”發(fā)展為導(dǎo)向，通過(guò)“服務(wù)品牌化”提煉最優(yōu)服務(wù)模式、點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，通過(guò)“培育客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣”夯實(shí)消費(fèi)基礎(chǔ)、蓄積服務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃能量，通過(guò)全渠道品牌策劃傳播拉升服務(wù)背書(shū)、建立品牌“高辨識(shí)度”，更通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、提升客戶(hù)的服務(wù)消費(fèi)黏性。有數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的“大交互”，有區(qū)域商業(yè)伙伴及商業(yè)資源的“大整合”，有全渠道品牌推廣的“大聲勢(shì)”，品牌勢(shì)能激活，值得期待！