品牌私域流量策劃之篩選三類超級私域用戶
發(fā)布時間：2021-10-19 ????點(diǎn)擊數(shù)：
“超級私域用戶”，點(diǎn)亮品牌私域流量運(yùn)營，創(chuàng)造品牌私域流量策劃新天地。品牌私域流量增長的過程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略驅(qū)動品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)認(rèn)知的過程，是企業(yè)以數(shù)字營銷策劃帶動關(guān)聯(lián)增長的過程，更是企業(yè)以新零售模式策劃創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營的過程。數(shù)字化 技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)秀企業(yè)總能以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造新商業(yè)增長，以高消費(fèi)用戶激發(fā)產(chǎn)業(yè)級品牌經(jīng)營能量，以高復(fù)購用戶激活用戶的商業(yè)價值，以高分銷客戶推動客戶的持續(xù)升級發(fā)展。
“三大超級私域用戶”，點(diǎn)亮品牌私域流量運(yùn)營，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“高消費(fèi)用戶”：激活用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮用戶價值；創(chuàng)造高消費(fèi)特色，激活強(qiáng)用戶能量。2）“高復(fù)購客戶”：刷新產(chǎn)品復(fù)購，激活客戶價值；推動高效復(fù)購，點(diǎn)亮高復(fù)購價值。3）“高分銷客戶”：激活分銷能量，創(chuàng)造分銷價值；培育“超級用戶”，驅(qū)動分銷大增長。
“三大超級私域用戶”之一——“高消費(fèi)用戶”：激活用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮用戶價值；創(chuàng)造高消費(fèi)特色，激活強(qiáng)用戶能量
激活用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮用戶價值。品牌私域流量策劃，貴在持續(xù)激活用戶消費(fèi)，或以明星產(chǎn)品帶動用戶消費(fèi)，或以流量產(chǎn)品激發(fā)用戶的大量購買，或以形象產(chǎn)品提升用戶的品牌認(rèn)知度，優(yōu)秀的產(chǎn)品組合，創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價值，創(chuàng)新品牌營銷策劃的手法。
創(chuàng)造高消費(fèi)特色，激活強(qiáng)用戶能量。數(shù)字商業(yè)經(jīng)營，重在以優(yōu)秀產(chǎn)品創(chuàng)造高消費(fèi)特色，或以優(yōu)秀的產(chǎn)品功能點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi) ，或以可親可近的產(chǎn)品顏值拉升產(chǎn)品價值認(rèn)知，或以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動產(chǎn)品品牌營銷策劃，以強(qiáng)用戶消費(fèi)激活品牌價值。產(chǎn)品的消費(fèi)特色越突出，產(chǎn)品的品牌策劃傳播越給力，全場景數(shù)字營銷策劃越具有實(shí)效和價值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財報、方正證券研究所等綜合資訊表明，周大福截至2021財年上半年，中國內(nèi)地的會員數(shù)目為238萬，同比增長11.8%。中國內(nèi)地會員再消費(fèi)在零售值占比近年來呈上升趨勢，2021財年上半年為24.1%。2019財年開始，其致力于優(yōu)化會員計劃，來增強(qiáng)客戶的忠誠度，包括內(nèi)地會員每次購物可賺取積分并且可通過微信APP兌換更多獎品。2019財年首次和再次消費(fèi)在零售值的占比為60%，較20 18財年提高5%。
港澳地區(qū)會員:截至2021財年上半年，港澳地區(qū)的會員數(shù)目為119萬，同比增長5.3%。港澳地區(qū)會員再消費(fèi)在零售值占比為45.1%，處于較高的水平。
“三大超級私域用戶”之二——“高復(fù)購客戶”：刷新產(chǎn)品復(fù)購，激活客戶價值；推動高效復(fù)購，點(diǎn)亮高復(fù)購價值
刷新產(chǎn)品復(fù)購，激活客戶價值。品牌私域流量運(yùn)營創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以產(chǎn)品特質(zhì)驅(qū)動其跨越式發(fā)展的過程，是其以高價值產(chǎn)品承載品牌戰(zhàn)略的過程，更是其以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃刷新產(chǎn)品經(jīng)營的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)超級私域流量打造，超級私域用戶經(jīng)營，貴在以線上線下的高效聯(lián)動刷新客戶價值，以新零售模式策劃點(diǎn)亮客戶經(jīng)營，以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造高度的客戶價值認(rèn)同。
推動高效復(fù)購，點(diǎn)亮高復(fù)購價值。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，超級私域用戶經(jīng)營的過程，是其以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造新用戶增長的過程，是其以新零售策劃運(yùn)營點(diǎn)亮高價值客戶持續(xù)復(fù)購的過程，更是其以全場景的用戶經(jīng)營創(chuàng)造新品牌體驗的過程。優(yōu)秀企業(yè)，或以形象產(chǎn)品持續(xù)喚醒用戶的品牌記憶，或以流量產(chǎn)品激發(fā)用戶的持續(xù)復(fù)購，有此，企業(yè)的超級私域用戶經(jīng)營，定有大前途。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財報、方正證券研究所等綜合資訊表明，新冠疫情爆發(fā)初期，周大福用一周的時間推廣全員使用云商365。云商365中的客戶資料會沉淀在周大福的CRM系統(tǒng)中，并且配置在聊天工具欄上。當(dāng)員工和客戶聊天提供服務(wù)時，打開聊天工具欄上的CRM系統(tǒng)，就能知道正在聊天的這個客戶的膚色、喜好、購買記錄，為客戶提供有溫度的服務(wù)。通過員工提供的專屬服務(wù)，周大福品牌會員復(fù)購率從20%提高至50%。 2021財年上半年，其利用云商365接觸超過200萬客戶，通過此工具購物的客戶中，約50%是新顧客。
“三大超級私域用戶”之三——“高分銷客戶”：激活分銷能量，創(chuàng)造分銷價值；培育“超級用戶”，驅(qū)動分銷大增長
激活分銷能量，創(chuàng)造分銷價值。超級私域用戶經(jīng)營，需要強(qiáng)有力的品牌大V、品牌KOL等強(qiáng)力加持，這也正是品牌分銷力量的重要來源，或以品牌大V點(diǎn)亮新用戶價值，或以品牌KOL放大新用戶經(jīng)營，或以品牌私域流量創(chuàng)造新用戶特色，優(yōu)秀用戶的吸納，品牌粉絲力量的壯大，得益于品牌分銷力量的壯大。
培育“超級用戶”，驅(qū)動分銷大增長。“超級用戶”，創(chuàng)造品牌的超級增長，每一個品牌迅猛成長的過程，都是其以高分銷客戶激發(fā)新老客戶交互積極性的過程，都是其以高分享價值激發(fā)用戶消費(fèi)積極性的過程，都是品牌超級用戶點(diǎn)亮新商業(yè)增長的過程。優(yōu)秀的品牌超級用戶，或點(diǎn)亮品牌發(fā)展基因，或創(chuàng)造分銷增長，全面驅(qū)動企業(yè)大發(fā)展。
品牌超級私域用戶經(jīng)營，貴在刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營手法，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推動品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字營銷策劃創(chuàng)造超級私域感知，更以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)亮“超級品牌經(jīng)營”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，品牌超級私域用戶增長，需要其更加注重以品牌化運(yùn)營激活高消費(fèi)用戶，以產(chǎn)品特色點(diǎn)亮高復(fù)購客戶價值，以品牌KOL等引領(lǐng)高分銷客戶裂變，有此，企業(yè)經(jīng)營必能快速推進(jìn)，超級私域用戶運(yùn)營必能更上一層樓。
“三大超級私域用戶”，點(diǎn)亮品牌私域流量運(yùn)營，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“高消費(fèi)用戶”：激活用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮用戶價值；創(chuàng)造高消費(fèi)特色，激活強(qiáng)用戶能量。2）“高復(fù)購客戶”：刷新產(chǎn)品復(fù)購，激活客戶價值；推動高效復(fù)購，點(diǎn)亮高復(fù)購價值。3）“高分銷客戶”：激活分銷能量，創(chuàng)造分銷價值；培育“超級用戶”，驅(qū)動分銷大增長。
“三大超級私域用戶”之一——“高消費(fèi)用戶”：激活用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮用戶價值；創(chuàng)造高消費(fèi)特色，激活強(qiáng)用戶能量
激活用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮用戶價值。品牌私域流量策劃，貴在持續(xù)激活用戶消費(fèi)，或以明星產(chǎn)品帶動用戶消費(fèi)，或以流量產(chǎn)品激發(fā)用戶的大量購買，或以形象產(chǎn)品提升用戶的品牌認(rèn)知度，優(yōu)秀的產(chǎn)品組合，創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價值，創(chuàng)新品牌營銷策劃的手法。
創(chuàng)造高消費(fèi)特色，激活強(qiáng)用戶能量。數(shù)字商業(yè)經(jīng)營，重在以優(yōu)秀產(chǎn)品創(chuàng)造高消費(fèi)特色，或以優(yōu)秀的產(chǎn)品功能點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi) ，或以可親可近的產(chǎn)品顏值拉升產(chǎn)品價值認(rèn)知，或以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動產(chǎn)品品牌營銷策劃，以強(qiáng)用戶消費(fèi)激活品牌價值。產(chǎn)品的消費(fèi)特色越突出，產(chǎn)品的品牌策劃傳播越給力，全場景數(shù)字營銷策劃越具有實(shí)效和價值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財報、方正證券研究所等綜合資訊表明，周大福截至2021財年上半年，中國內(nèi)地的會員數(shù)目為238萬，同比增長11.8%。中國內(nèi)地會員再消費(fèi)在零售值占比近年來呈上升趨勢，2021財年上半年為24.1%。2019財年開始，其致力于優(yōu)化會員計劃，來增強(qiáng)客戶的忠誠度，包括內(nèi)地會員每次購物可賺取積分并且可通過微信APP兌換更多獎品。2019財年首次和再次消費(fèi)在零售值的占比為60%，較20 18財年提高5%。
港澳地區(qū)會員:截至2021財年上半年，港澳地區(qū)的會員數(shù)目為119萬，同比增長5.3%。港澳地區(qū)會員再消費(fèi)在零售值占比為45.1%，處于較高的水平。
刷新產(chǎn)品復(fù)購，激活客戶價值。品牌私域流量運(yùn)營創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以產(chǎn)品特質(zhì)驅(qū)動其跨越式發(fā)展的過程，是其以高價值產(chǎn)品承載品牌戰(zhàn)略的過程，更是其以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃刷新產(chǎn)品經(jīng)營的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)超級私域流量打造，超級私域用戶經(jīng)營，貴在以線上線下的高效聯(lián)動刷新客戶價值，以新零售模式策劃點(diǎn)亮客戶經(jīng)營，以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造高度的客戶價值認(rèn)同。
推動高效復(fù)購，點(diǎn)亮高復(fù)購價值。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，超級私域用戶經(jīng)營的過程，是其以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造新用戶增長的過程，是其以新零售策劃運(yùn)營點(diǎn)亮高價值客戶持續(xù)復(fù)購的過程，更是其以全場景的用戶經(jīng)營創(chuàng)造新品牌體驗的過程。優(yōu)秀企業(yè)，或以形象產(chǎn)品持續(xù)喚醒用戶的品牌記憶，或以流量產(chǎn)品激發(fā)用戶的持續(xù)復(fù)購，有此，企業(yè)的超級私域用戶經(jīng)營，定有大前途。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財報、方正證券研究所等綜合資訊表明，新冠疫情爆發(fā)初期，周大福用一周的時間推廣全員使用云商365。云商365中的客戶資料會沉淀在周大福的CRM系統(tǒng)中，并且配置在聊天工具欄上。當(dāng)員工和客戶聊天提供服務(wù)時，打開聊天工具欄上的CRM系統(tǒng)，就能知道正在聊天的這個客戶的膚色、喜好、購買記錄，為客戶提供有溫度的服務(wù)。通過員工提供的專屬服務(wù)，周大福品牌會員復(fù)購率從20%提高至50%。 2021財年上半年，其利用云商365接觸超過200萬客戶，通過此工具購物的客戶中，約50%是新顧客。
激活分銷能量，創(chuàng)造分銷價值。超級私域用戶經(jīng)營，需要強(qiáng)有力的品牌大V、品牌KOL等強(qiáng)力加持，這也正是品牌分銷力量的重要來源，或以品牌大V點(diǎn)亮新用戶價值，或以品牌KOL放大新用戶經(jīng)營，或以品牌私域流量創(chuàng)造新用戶特色，優(yōu)秀用戶的吸納，品牌粉絲力量的壯大，得益于品牌分銷力量的壯大。
培育“超級用戶”，驅(qū)動分銷大增長。“超級用戶”，創(chuàng)造品牌的超級增長，每一個品牌迅猛成長的過程，都是其以高分銷客戶激發(fā)新老客戶交互積極性的過程，都是其以高分享價值激發(fā)用戶消費(fèi)積極性的過程，都是品牌超級用戶點(diǎn)亮新商業(yè)增長的過程。優(yōu)秀的品牌超級用戶，或點(diǎn)亮品牌發(fā)展基因，或創(chuàng)造分銷增長，全面驅(qū)動企業(yè)大發(fā)展。
品牌超級私域用戶經(jīng)營，貴在刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營手法，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推動品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字營銷策劃創(chuàng)造超級私域感知，更以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)亮“超級品牌經(jīng)營”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，品牌超級私域用戶增長，需要其更加注重以品牌化運(yùn)營激活高消費(fèi)用戶，以產(chǎn)品特色點(diǎn)亮高復(fù)購客戶價值，以品牌KOL等引領(lǐng)高分銷客戶裂變，有此，企業(yè)經(jīng)營必能快速推進(jìn)，超級私域用戶運(yùn)營必能更上一層樓。
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