全域運營策劃之會員價值設計三要素
發(fā)布時間：2025-09-02 ????點擊數(shù)：
會員有價值，價值貴在“設計”。全域運營策劃，貴在以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字化技術細分會員等級、點亮“高差別權益”，通過數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情、鼓勵會員高效升級轉(zhuǎn)化，通過全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升客戶價值感知，讓會員價值設計更具創(chuàng)新力及價值感！
“三大要素”，創(chuàng)新會員價值設計。1）“高差別權益”：會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點亮；細分標簽，權益差異化。2）“鼓勵會員升級轉(zhuǎn)化”：激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化；鼓勵會員升級，會員體系有活力。3）“客戶價值可感知”：品牌價值大點亮，明星產(chǎn)品及服務“有特色”；差異化可感知，客戶滿意度高。
“高差別權益”：會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點亮；細分標簽，權益差異化
會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點亮。數(shù)字化技術賦能差異化客戶運營，越優(yōu)秀的會員價值設計，越會持續(xù)關注“會員等級細分”，通過智能SCRM系統(tǒng)抓取會員消費數(shù)據(jù)、細分會員標簽、策劃各類數(shù)字品牌營銷策劃活動，通過全渠道業(yè)務系統(tǒng)拉升會員消費價值、精選VIP客戶，針對優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化產(chǎn)品、新品折扣及專屬會員權益等，讓VIP客戶價值更閃亮，讓品牌的“會員特色”更鮮明！
細分標簽，權益差異化。有標簽，有特色，才能將客戶“分類集聚”、分類維護。細分會員標簽，對客戶進行分類，重點關注VIP客戶及品質(zhì)客戶。針對VIP客戶，重點關注“高價商品成交率”，主推明星產(chǎn)品及高利潤產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性。針對大眾客戶，重點關注“標準化產(chǎn)品”，主推“中品質(zhì)中價位產(chǎn)品”，策劃“高質(zhì)價比產(chǎn)品”，全力提升大眾用戶“轉(zhuǎn)化率”。
“鼓勵會員升級轉(zhuǎn)化”：激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化；鼓勵會員升級，會員體系有活力
激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員價值設計，越能持續(xù)提升“高價值客戶交互”，或通過智能POS系統(tǒng)打通“全渠道收銀支付”，策劃“發(fā)紅包”、“產(chǎn)品優(yōu)惠券”、“復購折扣”等促銷活動，激活客戶多次復購；或設計“老客戶推薦專項獎勵”、“累計達標獎勵”等，大力推動“以老帶新”，全面激活“潛力用戶”，讓新用戶更快轉(zhuǎn)化！
鼓勵會員升級，會員體系有活力。會員價值設計，“升級”應該成為會員品牌營銷策劃的核心關注點之一。卓越的會員價值，或以“多品類拓展”激活會員消費，讓品類消費更加聚合，為用戶提供更多的產(chǎn)品選擇，為用戶提供更多樣的“價位選擇”；或設計達標獎勵、累計交易獎勵等，讓高等級會員得到更多獎勵，讓VIP客戶得到更多新品發(fā)布等權益，以此使會員經(jīng)營更有活力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon以瑜伽裝備起家，其面向人群較為細分，在各大城市積極開展線下戶外興趣活動，如春日跑、露 營、燈傘等集群活動，在忠實消費者嘗試多品類產(chǎn)品的同事擴大圈層，吸引其他細分賽道消費者。
“客戶價值可感知”：品牌價值大點亮，明星產(chǎn)品及服務“有特色”；差異化可感知，客戶滿意度高
品牌價值大點亮，明星產(chǎn)品及服務“有特色”。會員價值設計，應該圍繞“品牌特質(zhì)”做創(chuàng)新，或以“品牌文化”激活會員消費熱情，突出品牌的經(jīng)典工藝、匠心精神，讓用戶感觸到“經(jīng)典的品牌底色”；或以“明星產(chǎn)品”提升用戶關注度及品牌曝光率，突出產(chǎn)品的新功能、新特性；更或以“專屬服務”提升用戶的消費感受及價值認同，彰顯VIP獨特權益，突出“主題服務”，全力點亮全渠道品牌策劃傳播。
差異化可感知，客戶滿意度高。會員價值設計，一方面要突出“獨特性”，讓會員有價值有特色；另一方面要有“競爭力”，或設計“明星產(chǎn)品”，突出“產(chǎn)品獨特工藝”；或突出“規(guī)?；瘍?yōu)勢”，讓產(chǎn)品成本更低，讓產(chǎn)品價格更低；更或突出“服務差異化”，讓用戶自主DIY，讓用戶更高效的參與到“客戶經(jīng)營之中”，讓用戶極具創(chuàng)新性及認同感！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon公司從最先瑜伽運動場景快速拓展至今的10個運動場景(瑜伽、跑步、綜訓、高爾夫、網(wǎng)球、出行、游泳、日常及商務休閑、居家、徒步)，為消費者提供了更多“一衣多場景穿著”的選擇。2021年，公司推出全球首款專為女性設計的跑步鞋，開始試水跑鞋市場。此款跑鞋是經(jīng)過多年的研發(fā)，掃描上百萬女性的足型和上 百次的測試，跑鞋的推出讓公司的產(chǎn)品線更加豐富。
會員價值設計，贏在品牌戰(zhàn)略指引的會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在“高差別權益”點亮的全渠道品牌策劃傳播，強在數(shù)字化技術賦能的“高價值會員經(jīng)營”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的“客戶高價值感知”。有“高差別權益”，有“高活力會員體系”，有“可感知的客戶價值”，會員價值，定能倍受歡迎，魅力非凡！
“三大要素”，創(chuàng)新會員價值設計。1）“高差別權益”：會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點亮；細分標簽，權益差異化。2）“鼓勵會員升級轉(zhuǎn)化”：激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化；鼓勵會員升級，會員體系有活力。3）“客戶價值可感知”：品牌價值大點亮，明星產(chǎn)品及服務“有特色”；差異化可感知，客戶滿意度高。
“高差別權益”：會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點亮；細分標簽，權益差異化
會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點亮。數(shù)字化技術賦能差異化客戶運營，越優(yōu)秀的會員價值設計，越會持續(xù)關注“會員等級細分”，通過智能SCRM系統(tǒng)抓取會員消費數(shù)據(jù)、細分會員標簽、策劃各類數(shù)字品牌營銷策劃活動，通過全渠道業(yè)務系統(tǒng)拉升會員消費價值、精選VIP客戶，針對優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化產(chǎn)品、新品折扣及專屬會員權益等，讓VIP客戶價值更閃亮，讓品牌的“會員特色”更鮮明！
細分標簽，權益差異化。有標簽，有特色，才能將客戶“分類集聚”、分類維護。細分會員標簽，對客戶進行分類，重點關注VIP客戶及品質(zhì)客戶。針對VIP客戶，重點關注“高價商品成交率”，主推明星產(chǎn)品及高利潤產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性。針對大眾客戶，重點關注“標準化產(chǎn)品”，主推“中品質(zhì)中價位產(chǎn)品”，策劃“高質(zhì)價比產(chǎn)品”，全力提升大眾用戶“轉(zhuǎn)化率”。
“鼓勵會員升級轉(zhuǎn)化”：激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化；鼓勵會員升級，會員體系有活力
激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員價值設計，越能持續(xù)提升“高價值客戶交互”，或通過智能POS系統(tǒng)打通“全渠道收銀支付”，策劃“發(fā)紅包”、“產(chǎn)品優(yōu)惠券”、“復購折扣”等促銷活動，激活客戶多次復購；或設計“老客戶推薦專項獎勵”、“累計達標獎勵”等，大力推動“以老帶新”，全面激活“潛力用戶”，讓新用戶更快轉(zhuǎn)化！
鼓勵會員升級，會員體系有活力。會員價值設計，“升級”應該成為會員品牌營銷策劃的核心關注點之一。卓越的會員價值，或以“多品類拓展”激活會員消費，讓品類消費更加聚合，為用戶提供更多的產(chǎn)品選擇，為用戶提供更多樣的“價位選擇”；或設計達標獎勵、累計交易獎勵等，讓高等級會員得到更多獎勵，讓VIP客戶得到更多新品發(fā)布等權益，以此使會員經(jīng)營更有活力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon以瑜伽裝備起家，其面向人群較為細分，在各大城市積極開展線下戶外興趣活動，如春日跑、露 營、燈傘等集群活動，在忠實消費者嘗試多品類產(chǎn)品的同事擴大圈層，吸引其他細分賽道消費者。
品牌價值大點亮，明星產(chǎn)品及服務“有特色”。會員價值設計，應該圍繞“品牌特質(zhì)”做創(chuàng)新，或以“品牌文化”激活會員消費熱情，突出品牌的經(jīng)典工藝、匠心精神，讓用戶感觸到“經(jīng)典的品牌底色”；或以“明星產(chǎn)品”提升用戶關注度及品牌曝光率，突出產(chǎn)品的新功能、新特性；更或以“專屬服務”提升用戶的消費感受及價值認同，彰顯VIP獨特權益，突出“主題服務”，全力點亮全渠道品牌策劃傳播。
差異化可感知，客戶滿意度高。會員價值設計，一方面要突出“獨特性”，讓會員有價值有特色；另一方面要有“競爭力”，或設計“明星產(chǎn)品”，突出“產(chǎn)品獨特工藝”；或突出“規(guī)?；瘍?yōu)勢”，讓產(chǎn)品成本更低，讓產(chǎn)品價格更低；更或突出“服務差異化”，讓用戶自主DIY，讓用戶更高效的參與到“客戶經(jīng)營之中”，讓用戶極具創(chuàng)新性及認同感！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon公司從最先瑜伽運動場景快速拓展至今的10個運動場景(瑜伽、跑步、綜訓、高爾夫、網(wǎng)球、出行、游泳、日常及商務休閑、居家、徒步)，為消費者提供了更多“一衣多場景穿著”的選擇。2021年，公司推出全球首款專為女性設計的跑步鞋，開始試水跑鞋市場。此款跑鞋是經(jīng)過多年的研發(fā)，掃描上百萬女性的足型和上 百次的測試，跑鞋的推出讓公司的產(chǎn)品線更加豐富。
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