新消費醫(yī)療策劃之激活用戶持續(xù)到院三法
發(fā)布時間：2024-10-23 ????點擊數(shù)：
激活用戶持續(xù)到院，創(chuàng)造新消費新醫(yī)療。高價值診療，需要持續(xù)的用戶到院診斷及治療，需要持續(xù)的用戶醫(yī)療消費，更需要品牌戰(zhàn)略指引下的醫(yī)療品牌營銷策劃“大創(chuàng)新”。用戶持續(xù)到院，得益于“療程設(shè)置”帶來的持續(xù)醫(yī)療用戶消費，得益于全渠道品牌策劃傳播帶來的龐大流量，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“高匹配項目推送”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃活動，推進全渠道引流，活化療程新價值，則用戶必會有規(guī)律到院，激發(fā)用戶的“高價值”。
“三大方法”，激活用戶持續(xù)到院。1）“療程卡常組合”：點亮客戶需求，設(shè)計多項目組合療程卡；分周期、多頻次到院診療，消費價值可持續(xù)。2）“持續(xù)類項目引入”：特色項目引入，項目設(shè)周期；更換老舊項目，塑造強項目組合。3）“到院常激勵”：推行預(yù)約機制，會員預(yù)約高激勵；到院積分有獎勵，贈品兌換強回饋。
流量開拓重要，存量消化和復(fù)購精耕同樣重要。獲客拉新、留客復(fù)購、分銷裂變是重點，設(shè)定“顧客到院積分制”，三次以上到院送積分，年度返還顧客禮品或項目，設(shè)定最低到院率。
“療程卡常組合”：點亮客戶需求，設(shè)計多項目組合療程卡；分周期、多頻次到院診療，消費價值可持續(xù)
點亮客戶需求，設(shè)計多項目組合療程卡。強有力的療程價值，源于品牌戰(zhàn)略指引的新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“多項目療程手法”，更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“多客戶價值”，源于高價值客戶帶來的“持續(xù)醫(yī)療消費”。創(chuàng)新診療組合，設(shè)計“主力品項+輔助品項”，全面解決用戶的醫(yī)療美容等問題，全面解決用戶的“健康難題”，真正讓用戶感受到新醫(yī)療的價值。
分周期、多頻次到院診療，消費價值可持續(xù)。“療程設(shè)計”，不但點亮了品牌特質(zhì)，讓用戶對品牌有了新認(rèn)知，而且展示了“優(yōu)質(zhì)療效”，吸引著用戶新價值，創(chuàng)造著用戶的高價值診療認(rèn)知。
以“可預(yù)期的療效”為指引，設(shè)計多種療程，劃分出不同的到院診療周期，讓用戶多頻次到院診療，讓用戶多頻次到院交流，以此點亮高價值診療，讓用戶對品牌更有信任感。
經(jīng)典案例：根據(jù)各品牌官網(wǎng)、天貓、科妝網(wǎng)、長江證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園從 90 年代成立之初便引進德國丹妮嘉、芭寶高端院線品牌，歐洲原裝進口的概念沿用至今，其產(chǎn)品項目與品牌形象更為吻合，從門店布局、選址到產(chǎn)品項目陳列所體現(xiàn)出的品牌形象具備高度一致性，或能更精準(zhǔn)地鎖定其高端核心客群。
“持續(xù)類項目引入”：特色項目引入，項目設(shè)周期；更換老舊項目，塑造強項目組合
特色項目引入，項目設(shè)周期。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療客戶開發(fā)，數(shù)字品牌營銷策劃點亮“特色項目特色診療”，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越擁有自己的“獨特醫(yī)療訴求”，越擁有自己的“特色項目設(shè)計”。其或以“經(jīng)典醫(yī)學(xué)手法”為牽引，導(dǎo)入經(jīng)典手法及經(jīng)典技術(shù)，導(dǎo)入“特色療法”以解決用戶的健康難題；或以“特色項目”吸引到優(yōu)質(zhì)客戶，為客戶創(chuàng)造更深的診療價值。
更換老舊項目，塑造強項目組合。傳統(tǒng)項目因其醫(yī)療技術(shù)、針對人群等各有不同，需要更新項目診療做法，升級新療法，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的診療效果；引入新技術(shù)，讓用戶更有價值感；創(chuàng)造“傳統(tǒng)療法+新科技療法”的組合，讓“新療法”更加深入人心。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報、長江證券研究所等綜合資訊表明，以自然美為例，院線產(chǎn)品驅(qū)動擴張的模式或已進入瓶頸期。臺資品牌自然美于 1993- 2006 基于“自研產(chǎn)品+加盟推廣”的模式在內(nèi)地快速拓店，在市場開拓初期，其核心產(chǎn) 品 NB-1 系列隨著抗衰、美白、敏感肌修護等核心功效品類補齊，銷售額占比穩(wěn)步攀升，單品高識別轉(zhuǎn)導(dǎo)至消費者品牌認(rèn)知度的強化。
“到院常激勵”：推行預(yù)約機制，會員預(yù)約高激勵；到院積分有獎勵，贈品兌換強回饋
推行預(yù)約機制，會員預(yù)約高激勵。用戶到院，一方面是出于對“預(yù)期效果”的好期望，出于對解決自我健康難題的“新價值”，另一方面是出于對線下醫(yī)療機構(gòu)的高品牌信賴，優(yōu)秀的醫(yī)療機構(gòu)，大多會推出“會員預(yù)約制”，通過有頻律、有次序的治療，到院提供“到院獎勵”等，讓用戶樂意到院。
到院積分有獎勵，贈品兌換強回饋。用戶到院，可以贈送“贈品”，贈品可以高價值，“大牌商品”會更受歡迎，贈品的兌換也會更有價值；同時，到院診療也可以送積分，積分可以抵現(xiàn)，可以兌換禮品，以此激勵用戶到院。
用戶持續(xù)到院，贏在品牌戰(zhàn)略指引的“療效及療程設(shè)計”，活在醫(yī)療品牌營銷策劃點燃的用戶消費熱情，強在全渠道品牌策劃傳播點亮的“療程卡常組合”，更勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“特色項目大創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，更新療程、頻次及價值，設(shè)計“到院高激勵”，則用戶持續(xù)到院，必有更高的積極性，必有更高的價值！
“三大方法”，激活用戶持續(xù)到院。1）“療程卡常組合”：點亮客戶需求，設(shè)計多項目組合療程卡；分周期、多頻次到院診療，消費價值可持續(xù)。2）“持續(xù)類項目引入”：特色項目引入，項目設(shè)周期；更換老舊項目，塑造強項目組合。3）“到院常激勵”：推行預(yù)約機制，會員預(yù)約高激勵；到院積分有獎勵，贈品兌換強回饋。
流量開拓重要，存量消化和復(fù)購精耕同樣重要。獲客拉新、留客復(fù)購、分銷裂變是重點，設(shè)定“顧客到院積分制”，三次以上到院送積分，年度返還顧客禮品或項目，設(shè)定最低到院率。
“療程卡常組合”：點亮客戶需求，設(shè)計多項目組合療程卡；分周期、多頻次到院診療，消費價值可持續(xù)
點亮客戶需求，設(shè)計多項目組合療程卡。強有力的療程價值，源于品牌戰(zhàn)略指引的新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“多項目療程手法”，更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“多客戶價值”，源于高價值客戶帶來的“持續(xù)醫(yī)療消費”。創(chuàng)新診療組合，設(shè)計“主力品項+輔助品項”，全面解決用戶的醫(yī)療美容等問題，全面解決用戶的“健康難題”，真正讓用戶感受到新醫(yī)療的價值。
分周期、多頻次到院診療，消費價值可持續(xù)。“療程設(shè)計”，不但點亮了品牌特質(zhì)，讓用戶對品牌有了新認(rèn)知，而且展示了“優(yōu)質(zhì)療效”，吸引著用戶新價值，創(chuàng)造著用戶的高價值診療認(rèn)知。
以“可預(yù)期的療效”為指引，設(shè)計多種療程，劃分出不同的到院診療周期，讓用戶多頻次到院診療，讓用戶多頻次到院交流，以此點亮高價值診療，讓用戶對品牌更有信任感。
經(jīng)典案例：根據(jù)各品牌官網(wǎng)、天貓、科妝網(wǎng)、長江證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園從 90 年代成立之初便引進德國丹妮嘉、芭寶高端院線品牌，歐洲原裝進口的概念沿用至今，其產(chǎn)品項目與品牌形象更為吻合，從門店布局、選址到產(chǎn)品項目陳列所體現(xiàn)出的品牌形象具備高度一致性，或能更精準(zhǔn)地鎖定其高端核心客群。
特色項目引入，項目設(shè)周期。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療客戶開發(fā)，數(shù)字品牌營銷策劃點亮“特色項目特色診療”，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越擁有自己的“獨特醫(yī)療訴求”，越擁有自己的“特色項目設(shè)計”。其或以“經(jīng)典醫(yī)學(xué)手法”為牽引，導(dǎo)入經(jīng)典手法及經(jīng)典技術(shù)，導(dǎo)入“特色療法”以解決用戶的健康難題；或以“特色項目”吸引到優(yōu)質(zhì)客戶，為客戶創(chuàng)造更深的診療價值。
更換老舊項目，塑造強項目組合。傳統(tǒng)項目因其醫(yī)療技術(shù)、針對人群等各有不同，需要更新項目診療做法，升級新療法，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的診療效果；引入新技術(shù)，讓用戶更有價值感；創(chuàng)造“傳統(tǒng)療法+新科技療法”的組合，讓“新療法”更加深入人心。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報、長江證券研究所等綜合資訊表明，以自然美為例，院線產(chǎn)品驅(qū)動擴張的模式或已進入瓶頸期。臺資品牌自然美于 1993- 2006 基于“自研產(chǎn)品+加盟推廣”的模式在內(nèi)地快速拓店，在市場開拓初期，其核心產(chǎn) 品 NB-1 系列隨著抗衰、美白、敏感肌修護等核心功效品類補齊，銷售額占比穩(wěn)步攀升，單品高識別轉(zhuǎn)導(dǎo)至消費者品牌認(rèn)知度的強化。
推行預(yù)約機制，會員預(yù)約高激勵。用戶到院，一方面是出于對“預(yù)期效果”的好期望，出于對解決自我健康難題的“新價值”，另一方面是出于對線下醫(yī)療機構(gòu)的高品牌信賴，優(yōu)秀的醫(yī)療機構(gòu)，大多會推出“會員預(yù)約制”，通過有頻律、有次序的治療，到院提供“到院獎勵”等，讓用戶樂意到院。
到院積分有獎勵，贈品兌換強回饋。用戶到院，可以贈送“贈品”，贈品可以高價值，“大牌商品”會更受歡迎，贈品的兌換也會更有價值；同時，到院診療也可以送積分，積分可以抵現(xiàn)，可以兌換禮品，以此激勵用戶到院。
用戶持續(xù)到院，贏在品牌戰(zhàn)略指引的“療效及療程設(shè)計”，活在醫(yī)療品牌營銷策劃點燃的用戶消費熱情，強在全渠道品牌策劃傳播點亮的“療程卡常組合”，更勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“特色項目大創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，更新療程、頻次及價值，設(shè)計“到院高激勵”，則用戶持續(xù)到院，必有更高的積極性，必有更高的價值！
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