家裝新零售平臺品牌營銷策劃五要務(wù)
發(fā)布時間：2020-05-23 ????點(diǎn)擊數(shù)：
家裝新零售領(lǐng)域是建材家居行業(yè)商業(yè)策劃創(chuàng)新的“熱門創(chuàng)新領(lǐng)域”，其有自己的行業(yè)服務(wù)特質(zhì)，也有自己的專業(yè)服務(wù)價值，各類家裝企業(yè)如金螳螂等依托新零售模式策劃創(chuàng)新快速發(fā)展，各區(qū)域家裝新零售新服務(wù)企業(yè)則依托強(qiáng)大的家裝新零售服務(wù)亮化其主題品牌策劃，積極推進(jìn)線上交流預(yù)約、在線AR直播、短視頻測量、線下門店體驗(yàn)服務(wù)等全渠道營銷策劃，持續(xù)點(diǎn)亮家裝新服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，創(chuàng)新家裝新零售平臺策劃運(yùn)營。
家裝用戶體驗(yàn)驅(qū)動著家裝新零售平臺的進(jìn)化，推動家裝新零售新服務(wù)的迭代升級。據(jù)廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，從“家裝用戶體驗(yàn)地圖”我們可以看出，家裝消費(fèi)因購買產(chǎn)品不同而擁有不同的“品牌體驗(yàn)訴求”，對于整體櫥柜、整體衣柜等硬裝產(chǎn)品要求強(qiáng)烈的品質(zhì)背書、品牌內(nèi)容閱讀及高價值傳遞，從原來單一的商品交易向“多樣化的內(nèi)容互動、品牌主題策劃活動及線上線下聯(lián)動”升級；而對于沙發(fā)、茶幾、餐桌、床墊等軟裝產(chǎn)品，“溝通接觸-訂單確認(rèn)-物流配送-安裝售后”的購買流程相對簡單，從單一的商品交易則向“風(fēng)格界定-品牌選擇-產(chǎn)品篩選-交易促進(jìn)-服務(wù)分享”等簡化流程、強(qiáng)化主題品牌策劃的互動推進(jìn)升級，從關(guān)注商品本身到線上線下營銷策劃聯(lián)動、高價值服務(wù)升級等。
家裝新零售新服務(wù)平臺策劃需要強(qiáng)化品牌營銷策劃的“五大要務(wù)”： 激活用戶創(chuàng)造力，放大用戶家裝消費(fèi)新能量，強(qiáng)化家裝新服務(wù)新商業(yè)。亮化品牌形象，傳播“品質(zhì)家裝”新常識，提升家裝新零售服務(wù)平臺“高價值”。推進(jìn)“品牌化內(nèi)容行銷”，培育家居新零售意見領(lǐng)袖。打造家居家裝智慧門店，數(shù)字化技術(shù)賦能終端門店，推進(jìn)線上線下一體化運(yùn)營。建立賦能大平臺，強(qiáng)化平臺對家裝新零售平臺各環(huán)節(jié)的專業(yè)賦能。
家裝新零售新服裝平臺品牌營銷策劃五要務(wù)
“家裝新零售五要務(wù)”之一：激活用戶創(chuàng)造力，放大用戶家裝消費(fèi)新能量，強(qiáng)化新家裝&新服務(wù)&新商業(yè)
家裝新零售有其獨(dú)特價值，其全面激活了用戶的“家庭裝修”需求，激發(fā)了對用戶對“美好家居生活”的向往，積極提供簡裝型、整裝型家居設(shè)計方案，提升家裝新零售的在線服務(wù)價值，亮化其家居新零售線上溝通、云端設(shè)計、線下體驗(yàn)等多層次服務(wù)，家居新零售新服務(wù)自然水到渠成。
家裝新零售新服務(wù)旨在強(qiáng)化家裝新服務(wù)的多流量入口，放大家裝測量、設(shè)計、水電處理、家裝處理等“全家裝周期服務(wù)”，提升用戶的整體家裝滿意度。根據(jù)金螳螂官網(wǎng)、東易日盛官網(wǎng)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，整體裝修從毛坯房到竣工驗(yàn)收按照流量入口切入程度依次為“房地產(chǎn)開發(fā)商→家裝公司實(shí)體門店或平臺類互聯(lián)網(wǎng) →家裝公司→家居賣場或硬裝材料商→定制家具廠商→軟裝材料商”，其中房地產(chǎn)開發(fā)商、家裝公司和定制家具廠商為主要的三個流量切入口。直接切入房地產(chǎn)開發(fā)商精裝修項(xiàng)目可以從最源頭攫取流量，這是最有效的一種方式。家裝新零售新服務(wù)就要創(chuàng)造家裝多流量新入口，亮化用戶全家裝周期消費(fèi)體驗(yàn)。
“家裝新零售五要務(wù)”之二：亮化品牌形象，傳播“品質(zhì)家裝”新常識，提升家裝新零售服務(wù)平臺“高價值”
家裝新零售新服務(wù)解決了行業(yè)性痛點(diǎn)，以“整裝標(biāo)準(zhǔn) 個性裝配”來滿足用戶的個性化家裝需求。根據(jù)華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，家裝行業(yè)痛點(diǎn)集中表現(xiàn)為：非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，服務(wù)鏈條長、層層加價；價格優(yōu)勢不明顯；供應(yīng)鏈整合難度大，家裝新零售新服務(wù)改變了傳統(tǒng)家裝行業(yè)效果依賴于人、客戶的需求個性化、服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化等現(xiàn)狀，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化家裝，提供限定套餐、限定報價、限定設(shè)計，將家裝設(shè)計方案進(jìn)行風(fēng)格細(xì)分、材質(zhì)細(xì)分、檔次細(xì)分等，以此滿足對用戶個性化家居裝修需求。
家裝新零售新服務(wù)與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別在于，其依靠家居數(shù)字品牌營銷策劃提升了用戶參與程度，強(qiáng)化了家裝的多元化消費(fèi)場景，壯大了家裝新服務(wù)的品質(zhì)化和價值化，既可以滿足用戶快速裝修、高效裝修的價值，又提升了家裝新零售新服務(wù)的高溢價。
“家裝新零售五要務(wù)”之三：推進(jìn)“品牌化內(nèi)容行銷”，培育家居新零售意見領(lǐng)袖
我們已經(jīng)進(jìn)入了家裝新零售“品牌化內(nèi)容行銷”時代，家裝產(chǎn)品、裝修特色等家裝新服務(wù)倍受用戶關(guān)注。家裝內(nèi)容營銷的崛起，既滿足了消費(fèi)者快速學(xué)習(xí)家居裝修關(guān)鍵點(diǎn)的需求，又提升了家居消費(fèi)的曝光度。從消費(fèi)者家居消費(fèi)的內(nèi)在決策邏輯來看，家居消費(fèi)長期低頻、短期高頻，要求消費(fèi)者花較多時間在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識。根據(jù)Questmobile、光大證券研究所等綜合資訊顯示，短視頻平臺已經(jīng)成為家居家裝消費(fèi)的重要渠道，同時根據(jù)淘寶直播、產(chǎn)業(yè)調(diào)研和光大證券研究所等綜合資訊顯示，直播電商行業(yè)迅速崛起，主播通過短視頻高效輸出家居裝修的關(guān)鍵點(diǎn)，提高消費(fèi)者的決策效率。
家裝新零售新服務(wù)結(jié)合短視頻、直播等新媒體形式創(chuàng)造了一種新方式，提升了家裝新零售的價值，通過短視頻等新媒體互動提升了家裝內(nèi)容的曝光率，培育了大量的家裝新零售新服務(wù)的意見領(lǐng)袖，強(qiáng)化了新服務(wù)的內(nèi)容價值和意見領(lǐng)袖的引領(lǐng)作用。
“家裝新零售五要務(wù)”之四：打造家居家裝智慧門店，以數(shù)字化技術(shù)賦能終端門店，推進(jìn)線上線下一體化運(yùn)營
家裝新零售新服務(wù)建設(shè)中，各家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都有自己的價值，也是自己的特色，這些均需要“家居家裝智慧門店”的落地承載，極富科技感的家居家裝門店，以智能設(shè)備選擇家裝設(shè)計方案，以AR展示亮化家居新零售新服務(wù)方案輸出，以數(shù)字化技術(shù)推動數(shù)字化品牌策劃流動，以線上預(yù)約、門店體驗(yàn)、社群拼團(tuán)、口碑分享等全渠道營銷策劃點(diǎn)亮家居新零售新服務(wù)價值。
家裝新零售新服務(wù)帶來了“多渠道引流”的變化，點(diǎn)亮了“家居門店體驗(yàn)”的多功能、高價值。根據(jù)美凱龍?zhí)熵埰炫灥?、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，美凱龍?zhí)熵埰炫灥暌呀?jīng)可以關(guān)聯(lián)識別附近商場，并通過場景導(dǎo)購提供“組合體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)了線上線下同時導(dǎo)流、門店體驗(yàn)服務(wù)有更大提升，另據(jù)市場公開資訊表明，截止2019H1，紅星美凱龍已上線天貓“同城站”。該方式實(shí)現(xiàn)了家居區(qū)域流量的運(yùn)轉(zhuǎn)，公司線下門店的商品可以與其天貓店鋪共享，而消費(fèi)者既可以線上下單，也可以引流到線下體驗(yàn)后再進(jìn)行決策。
“家裝新零售五要務(wù)”之五：建立賦能大平臺，強(qiáng)化平臺對家裝新零售各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的專業(yè)化、大平臺賦能
家裝新零售新服務(wù)與傳統(tǒng)的家裝家居新零售業(yè)務(wù)相比，其有強(qiáng)大的新零售業(yè)務(wù)平臺支撐，強(qiáng)化家裝消費(fèi)的數(shù)字化品牌策劃服務(wù)及門店體驗(yàn)，亮化家裝新零售服務(wù)價值及新零售特色，以“家裝品牌核心價值”為指引，以家裝線上線下新零售服務(wù)為依托，真正在門店實(shí)現(xiàn)智能交互、智能數(shù)據(jù)沉淀，推動線上線下全渠道營銷策劃活動的數(shù)據(jù)互通、資源共享等。
家裝新零售新服務(wù)實(shí)質(zhì)是建立了一個家裝新零售的大平臺，強(qiáng)化了平臺對各家裝產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的深度賦能。如根據(jù)尚品宅配官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，其于2017年10月，尚品宅配集團(tuán)新居網(wǎng)提出HOMKOO整裝云 項(xiàng)目，通過打造一個同時解決家居品牌方、裝修公司痛點(diǎn)和顧客痛點(diǎn)的云服務(wù)平臺，在為家具品牌裝修公司賦能的同時，為消費(fèi)者提供一站式裝修解決方案，幫助中小型裝修公司實(shí)現(xiàn)從半包、全包向整裝的改變。在整個裝修過程中，HOMKOO整裝云在多環(huán)節(jié)賦能家居品牌，是其一大亮點(diǎn)。
家裝新零售創(chuàng)新了線上預(yù)約、在線咨詢下單、門店現(xiàn)場體驗(yàn)、周期式服務(wù)等新零售策劃運(yùn)營服務(wù)，締造了全渠道品牌營銷策劃的新家裝主題、新家裝服務(wù)，點(diǎn)亮了全渠道營銷策劃活動的周期性、會員主題感，提升了基于家裝方案設(shè)計、建材選擇、水電施工、家具植入、軟裝跟進(jìn)等一系列家居新模式平臺策劃服務(wù)，優(yōu)化了線上線下一體化的品牌策劃服務(wù)及家居消費(fèi)體驗(yàn)，更有主題化、數(shù)字化和智能化的“家居服務(wù)智能門店”落地執(zhí)行，前景廣闊，且行且努力！
家裝用戶體驗(yàn)驅(qū)動著家裝新零售平臺的進(jìn)化，推動家裝新零售新服務(wù)的迭代升級。據(jù)廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，從“家裝用戶體驗(yàn)地圖”我們可以看出，家裝消費(fèi)因購買產(chǎn)品不同而擁有不同的“品牌體驗(yàn)訴求”，對于整體櫥柜、整體衣柜等硬裝產(chǎn)品要求強(qiáng)烈的品質(zhì)背書、品牌內(nèi)容閱讀及高價值傳遞，從原來單一的商品交易向“多樣化的內(nèi)容互動、品牌主題策劃活動及線上線下聯(lián)動”升級；而對于沙發(fā)、茶幾、餐桌、床墊等軟裝產(chǎn)品，“溝通接觸-訂單確認(rèn)-物流配送-安裝售后”的購買流程相對簡單，從單一的商品交易則向“風(fēng)格界定-品牌選擇-產(chǎn)品篩選-交易促進(jìn)-服務(wù)分享”等簡化流程、強(qiáng)化主題品牌策劃的互動推進(jìn)升級，從關(guān)注商品本身到線上線下營銷策劃聯(lián)動、高價值服務(wù)升級等。
家裝新零售新服裝平臺品牌營銷策劃五要務(wù)
“家裝新零售五要務(wù)”之一：激活用戶創(chuàng)造力，放大用戶家裝消費(fèi)新能量，強(qiáng)化新家裝&新服務(wù)&新商業(yè)
家裝新零售有其獨(dú)特價值，其全面激活了用戶的“家庭裝修”需求，激發(fā)了對用戶對“美好家居生活”的向往，積極提供簡裝型、整裝型家居設(shè)計方案，提升家裝新零售的在線服務(wù)價值，亮化其家居新零售線上溝通、云端設(shè)計、線下體驗(yàn)等多層次服務(wù)，家居新零售新服務(wù)自然水到渠成。
家裝新零售新服務(wù)旨在強(qiáng)化家裝新服務(wù)的多流量入口，放大家裝測量、設(shè)計、水電處理、家裝處理等“全家裝周期服務(wù)”，提升用戶的整體家裝滿意度。根據(jù)金螳螂官網(wǎng)、東易日盛官網(wǎng)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，整體裝修從毛坯房到竣工驗(yàn)收按照流量入口切入程度依次為“房地產(chǎn)開發(fā)商→家裝公司實(shí)體門店或平臺類互聯(lián)網(wǎng) →家裝公司→家居賣場或硬裝材料商→定制家具廠商→軟裝材料商”，其中房地產(chǎn)開發(fā)商、家裝公司和定制家具廠商為主要的三個流量切入口。直接切入房地產(chǎn)開發(fā)商精裝修項(xiàng)目可以從最源頭攫取流量，這是最有效的一種方式。家裝新零售新服務(wù)就要創(chuàng)造家裝多流量新入口，亮化用戶全家裝周期消費(fèi)體驗(yàn)。
“家裝新零售五要務(wù)”之二：亮化品牌形象，傳播“品質(zhì)家裝”新常識，提升家裝新零售服務(wù)平臺“高價值”
家裝新零售新服務(wù)解決了行業(yè)性痛點(diǎn)，以“整裝標(biāo)準(zhǔn) 個性裝配”來滿足用戶的個性化家裝需求。根據(jù)華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，家裝行業(yè)痛點(diǎn)集中表現(xiàn)為：非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，服務(wù)鏈條長、層層加價；價格優(yōu)勢不明顯；供應(yīng)鏈整合難度大，家裝新零售新服務(wù)改變了傳統(tǒng)家裝行業(yè)效果依賴于人、客戶的需求個性化、服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化等現(xiàn)狀，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化家裝，提供限定套餐、限定報價、限定設(shè)計，將家裝設(shè)計方案進(jìn)行風(fēng)格細(xì)分、材質(zhì)細(xì)分、檔次細(xì)分等，以此滿足對用戶個性化家居裝修需求。
家裝新零售新服務(wù)與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別在于，其依靠家居數(shù)字品牌營銷策劃提升了用戶參與程度，強(qiáng)化了家裝的多元化消費(fèi)場景，壯大了家裝新服務(wù)的品質(zhì)化和價值化，既可以滿足用戶快速裝修、高效裝修的價值，又提升了家裝新零售新服務(wù)的高溢價。
“家裝新零售五要務(wù)”之三：推進(jìn)“品牌化內(nèi)容行銷”，培育家居新零售意見領(lǐng)袖
我們已經(jīng)進(jìn)入了家裝新零售“品牌化內(nèi)容行銷”時代，家裝產(chǎn)品、裝修特色等家裝新服務(wù)倍受用戶關(guān)注。家裝內(nèi)容營銷的崛起，既滿足了消費(fèi)者快速學(xué)習(xí)家居裝修關(guān)鍵點(diǎn)的需求，又提升了家居消費(fèi)的曝光度。從消費(fèi)者家居消費(fèi)的內(nèi)在決策邏輯來看，家居消費(fèi)長期低頻、短期高頻，要求消費(fèi)者花較多時間在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識。根據(jù)Questmobile、光大證券研究所等綜合資訊顯示，短視頻平臺已經(jīng)成為家居家裝消費(fèi)的重要渠道，同時根據(jù)淘寶直播、產(chǎn)業(yè)調(diào)研和光大證券研究所等綜合資訊顯示，直播電商行業(yè)迅速崛起，主播通過短視頻高效輸出家居裝修的關(guān)鍵點(diǎn)，提高消費(fèi)者的決策效率。
家裝新零售新服務(wù)結(jié)合短視頻、直播等新媒體形式創(chuàng)造了一種新方式，提升了家裝新零售的價值，通過短視頻等新媒體互動提升了家裝內(nèi)容的曝光率，培育了大量的家裝新零售新服務(wù)的意見領(lǐng)袖，強(qiáng)化了新服務(wù)的內(nèi)容價值和意見領(lǐng)袖的引領(lǐng)作用。
“家裝新零售五要務(wù)”之四：打造家居家裝智慧門店，以數(shù)字化技術(shù)賦能終端門店，推進(jìn)線上線下一體化運(yùn)營
家裝新零售新服務(wù)建設(shè)中，各家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都有自己的價值，也是自己的特色，這些均需要“家居家裝智慧門店”的落地承載，極富科技感的家居家裝門店，以智能設(shè)備選擇家裝設(shè)計方案，以AR展示亮化家居新零售新服務(wù)方案輸出，以數(shù)字化技術(shù)推動數(shù)字化品牌策劃流動，以線上預(yù)約、門店體驗(yàn)、社群拼團(tuán)、口碑分享等全渠道營銷策劃點(diǎn)亮家居新零售新服務(wù)價值。
家裝新零售新服務(wù)帶來了“多渠道引流”的變化，點(diǎn)亮了“家居門店體驗(yàn)”的多功能、高價值。根據(jù)美凱龍?zhí)熵埰炫灥?、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，美凱龍?zhí)熵埰炫灥暌呀?jīng)可以關(guān)聯(lián)識別附近商場，并通過場景導(dǎo)購提供“組合體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)了線上線下同時導(dǎo)流、門店體驗(yàn)服務(wù)有更大提升，另據(jù)市場公開資訊表明，截止2019H1，紅星美凱龍已上線天貓“同城站”。該方式實(shí)現(xiàn)了家居區(qū)域流量的運(yùn)轉(zhuǎn)，公司線下門店的商品可以與其天貓店鋪共享，而消費(fèi)者既可以線上下單，也可以引流到線下體驗(yàn)后再進(jìn)行決策。
“家裝新零售五要務(wù)”之五：建立賦能大平臺，強(qiáng)化平臺對家裝新零售各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的專業(yè)化、大平臺賦能
家裝新零售新服務(wù)與傳統(tǒng)的家裝家居新零售業(yè)務(wù)相比，其有強(qiáng)大的新零售業(yè)務(wù)平臺支撐，強(qiáng)化家裝消費(fèi)的數(shù)字化品牌策劃服務(wù)及門店體驗(yàn)，亮化家裝新零售服務(wù)價值及新零售特色，以“家裝品牌核心價值”為指引，以家裝線上線下新零售服務(wù)為依托，真正在門店實(shí)現(xiàn)智能交互、智能數(shù)據(jù)沉淀，推動線上線下全渠道營銷策劃活動的數(shù)據(jù)互通、資源共享等。
家裝新零售新服務(wù)實(shí)質(zhì)是建立了一個家裝新零售的大平臺，強(qiáng)化了平臺對各家裝產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的深度賦能。如根據(jù)尚品宅配官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，其于2017年10月，尚品宅配集團(tuán)新居網(wǎng)提出HOMKOO整裝云 項(xiàng)目，通過打造一個同時解決家居品牌方、裝修公司痛點(diǎn)和顧客痛點(diǎn)的云服務(wù)平臺，在為家具品牌裝修公司賦能的同時，為消費(fèi)者提供一站式裝修解決方案，幫助中小型裝修公司實(shí)現(xiàn)從半包、全包向整裝的改變。在整個裝修過程中，HOMKOO整裝云在多環(huán)節(jié)賦能家居品牌，是其一大亮點(diǎn)。
家裝新零售創(chuàng)新了線上預(yù)約、在線咨詢下單、門店現(xiàn)場體驗(yàn)、周期式服務(wù)等新零售策劃運(yùn)營服務(wù)，締造了全渠道品牌營銷策劃的新家裝主題、新家裝服務(wù)，點(diǎn)亮了全渠道營銷策劃活動的周期性、會員主題感，提升了基于家裝方案設(shè)計、建材選擇、水電施工、家具植入、軟裝跟進(jìn)等一系列家居新模式平臺策劃服務(wù)，優(yōu)化了線上線下一體化的品牌策劃服務(wù)及家居消費(fèi)體驗(yàn)，更有主題化、數(shù)字化和智能化的“家居服務(wù)智能門店”落地執(zhí)行，前景廣闊，且行且努力！
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