新零售營(yíng)銷(xiāo)策劃之老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃七法
發(fā)布時(shí)間：2020-04-23 ????點(diǎn)擊數(shù)：
新零售業(yè)務(wù)是目前各類(lèi)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，是企業(yè)推進(jìn)各項(xiàng)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新的著眼點(diǎn)，也是企業(yè)推進(jìn)線上線下全渠道營(yíng)銷(xiāo)的重要載體；“全域會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃”是新零售營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心，是全渠道品牌策劃的重點(diǎn)，老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃更是重中之重。
“老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃”是數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，其本身具有以老帶新、終端盤(pán)活、門(mén)店提升等重要的商業(yè)價(jià)值，更可以通過(guò)特價(jià)活動(dòng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、聯(lián)合激勵(lì)、推薦送禮等多種刺激舉措推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
老會(huì)員特質(zhì)
老會(huì)員本身具有一些特質(zhì)，一些其它會(huì)員所不具有的特質(zhì)。首先，老會(huì)員和品牌已經(jīng)發(fā)生了交易，已經(jīng)有了購(gòu)買(mǎi)了品牌的產(chǎn)品，可教育程度較高，可溝通程度較高；其次，老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值較高，極有可能轉(zhuǎn)化為品牌的忠誠(chéng)粉絲；最后，維護(hù)老會(huì)員的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于吸納新會(huì)員的成本，運(yùn)營(yíng)好老會(huì)員自然可以極大提升品牌的價(jià)值及會(huì)員的忠誠(chéng)度。
老會(huì)員激活方法
老會(huì)員的運(yùn)作“激活”是最大的核心，激活會(huì)員，實(shí)現(xiàn)多次購(gòu)買(mǎi)及多次推薦；推進(jìn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的智能化和準(zhǔn)確性，提升老會(huì)員的認(rèn)同感；強(qiáng)化老會(huì)員的特價(jià)活動(dòng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、聯(lián)合激勵(lì)等，以此強(qiáng)化老會(huì)員的高活躍度和高參與度。
“老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃七法”之一：特價(jià)激活
方法價(jià)值：★★
方法創(chuàng)新力度：★★
方法闡述：
對(duì)于老會(huì)員來(lái)說(shuō)，商品特價(jià)、會(huì)員價(jià)格設(shè)定等是會(huì)員權(quán)益的重要組成部分，也是廣大企業(yè)推進(jìn)老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要環(huán)節(jié)；企業(yè)在推進(jìn)老會(huì)員特價(jià)促銷(xiāo)時(shí)，需要選擇特定的商品，短期內(nèi)以特定的價(jià)格吸引老會(huì)員，既讓會(huì)員感受到獨(dú)特的會(huì)員權(quán)益，又讓會(huì)員真正享受到極大的價(jià)格優(yōu)惠。
特價(jià)活動(dòng)，可以設(shè)定極短的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，并且限人、限時(shí)、限量，以此強(qiáng)化老會(huì)員的“特價(jià)權(quán)益”，選定特定的商品、稀缺的商品也是極為重要的。
“老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃七法”之二：積分獎(jiǎng)勵(lì)
方法價(jià)值：★★★
方法創(chuàng)新力度：★★★
方法闡述：
品牌維護(hù)老會(huì)員的重要方式之一就是“會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)”，對(duì)會(huì)員進(jìn)行“會(huì)員全生命周期積分獎(jiǎng)勵(lì)”。會(huì)員招募時(shí)，對(duì)會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員加導(dǎo)購(gòu)等進(jìn)行積分贈(zèng)送，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率；會(huì)員活動(dòng)時(shí)，對(duì)會(huì)員參加活動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)、活動(dòng)核銷(xiāo)等進(jìn)行積分加值，強(qiáng)化會(huì)員參與度；會(huì)員互動(dòng)時(shí)，對(duì)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、口碑分享等進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，提升會(huì)員互動(dòng)效率；會(huì)員沉睡時(shí)，對(duì)會(huì)員的活動(dòng)參與、活動(dòng)分享等進(jìn)行“加倍積分”獎(jiǎng)勵(lì)。
“老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃七法”之三：聯(lián)合激勵(lì)
方法價(jià)值：★★★★
方法創(chuàng)新力度：★★★★
方法闡述：
老會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)與新會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)不同之處，其可以和關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行“高效聯(lián)合”，推進(jìn)多家品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如彼此購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠、積分互通、積分可彼此通兌抵現(xiàn)等，此種方法百貨商場(chǎng)、平臺(tái)商城等應(yīng)用的較多，品牌的老會(huì)員積分通用、優(yōu)惠共享等也多集中于此。
“老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃七法”之四：推薦送禮
方法價(jià)值：★★★
方法創(chuàng)新力度：★★★
方法闡述：
“以老帶新”、“推薦送積分”等是品牌運(yùn)營(yíng)老會(huì)員的常用手法，老會(huì)員是品牌的“寶貴財(cái)富”，老會(huì)員不但可以帶來(lái)高頻的交易，而且能帶來(lái)大量的新會(huì)員，做好了老會(huì)員，品牌的會(huì)員數(shù)量會(huì)大大增加，會(huì)員質(zhì)量也會(huì)提升。
品牌對(duì)老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃的要點(diǎn)在于充分調(diào)動(dòng)其發(fā)展積極性，增強(qiáng)“推薦送禮”的刺激力度，推薦新會(huì)員送會(huì)員積分、送指定門(mén)店券、送品類(lèi)優(yōu)惠券等，以老帶新，快速提升會(huì)員數(shù)量及其對(duì)會(huì)員的忠誠(chéng)度。
“老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃七法”之五：充值獎(jiǎng)勵(lì)
方法價(jià)值：★★★★
方法創(chuàng)新力度：★★★★
方法闡述：
縱觀國(guó)內(nèi)全域會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，大部分品牌都開(kāi)展了會(huì)員充值服務(wù)，給予充值的相應(yīng)優(yōu)惠，也愿意擴(kuò)大會(huì)員充值的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化會(huì)員充值的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，給予會(huì)員積分加倍、充X送X、充值贈(zèng)送禮品等，以此提升會(huì)員充值積極性。
會(huì)員充值獎(jiǎng)勵(lì)是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的重要一環(huán)，做好了“會(huì)員充值”我們才能強(qiáng)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，提升會(huì)員的消費(fèi)黏性。
“老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃七法”之六：分銷(xiāo)蝶變
方法價(jià)值：★★★★
方法創(chuàng)新力度：★★★★
方法闡述：
自從社交電商興起之后，多數(shù)品牌都開(kāi)展了大量的會(huì)員分銷(xiāo)動(dòng)作，從優(yōu)秀的粉絲中積極吸納會(huì)員，將會(huì)員轉(zhuǎn)化成“品牌代理”，促使其影響其它用戶(hù)，推動(dòng)用戶(hù)的持續(xù)高頻購(gòu)買(mǎi)、提升其會(huì)員權(quán)益等。
會(huì)員的分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)多集中在針對(duì)個(gè)人進(jìn)行開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)商品銷(xiāo)售進(jìn)行返傭，對(duì)于優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行季度返利/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，部分品牌開(kāi)展了區(qū)域合伙人招募及區(qū)域代理獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化會(huì)員分銷(xiāo)可以極大提升會(huì)員價(jià)值。
“老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃七法”之七：投資分紅
方法價(jià)值：★★★★★
方法創(chuàng)新力度：★★★★★
方法闡述：
隨著社交新零售策劃運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)，優(yōu)秀品牌正在陸續(xù)強(qiáng)化分銷(xiāo)突破，以區(qū)域總代理的方式開(kāi)展“區(qū)域合伙人招募”工作，以成團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張?zhí)嵘龝?huì)員價(jià)值，以銷(xiāo)售達(dá)成進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益進(jìn)行投資分紅。
“投資分紅”集中于對(duì)高級(jí)別老會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)，主要適用于“區(qū)域銷(xiāo)售高手、區(qū)域合伙人層級(jí)、主等級(jí)會(huì)員等高級(jí)別人員的獎(jiǎng)勵(lì)，已經(jīng)有了將會(huì)員晉升為“公司股東”的意味，涉及到了“會(huì)員股東”的運(yùn)作，其創(chuàng)新力度大、效果明顯。
新零售營(yíng)銷(xiāo)策劃中，粉絲是品牌策劃的基本用戶(hù)基礎(chǔ)，“會(huì)員”是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要用戶(hù)群體，代理是品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃提升的重中之重，要想創(chuàng)新企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，做好老會(huì)員的全域品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，是必要的，也是必須的。
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