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在上一篇文章《全域運(yùn)營(yíng)策劃之全域運(yùn)營(yíng)“五體系”打造（上）》中，我們談到了“全域運(yùn)營(yíng)策劃”的核心環(huán)節(jié)，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、建立“私域運(yùn)營(yíng)陣地”，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法、打通全渠道數(shù)據(jù)、建立新經(jīng)營(yíng)規(guī)則及引發(fā)“新一輪賦能”。
 
“五大體系”，助力全域價(jià)值大創(chuàng)造。1）“建立私域運(yùn)營(yíng)陣地”：圍繞用戶，建立新商業(yè)流量；依托品牌優(yōu)勢(shì)，建立“新私域陣地”。2）“建立全域運(yùn)營(yíng)體系”：連接線上線下，打通“全渠道”；線上線下場(chǎng)景連通，創(chuàng)新“全域運(yùn)營(yíng)”。3）“構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)”：打通全渠道數(shù)據(jù)，健全“數(shù)據(jù)體系”；建立“新數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。4）“建立經(jīng)營(yíng)規(guī)則及新賦能”：創(chuàng)造新規(guī)則，助推全域運(yùn)營(yíng)；開展數(shù)據(jù)賦能。5）“建立全域數(shù)字化系統(tǒng)”：升級(jí)數(shù)字化系統(tǒng)，助力全域運(yùn)營(yíng)；引入智能AI，再造新全域。
 
“構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)”：打通全渠道數(shù)據(jù)，健全“數(shù)據(jù)體系”；建立“新數(shù)據(jù)資產(chǎn)”
 
打通全渠道數(shù)據(jù)，健全“數(shù)據(jù)體系”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營(yíng)。數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶高價(jià)值交互，越高頻的用戶交互，越得益于“全渠道數(shù)據(jù)”的加持，越得益于“品牌數(shù)據(jù)”的體系化建設(shè)，其或以“老客戶成交數(shù)據(jù)”為主線，健全用戶商品數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等各項(xiàng)體系，讓數(shù)據(jù)更加體系化；或深入“客戶經(jīng)營(yíng)”，創(chuàng)造新客戶新價(jià)值，讓客戶更加立體，更有創(chuàng)新性。
 
建立“新數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。其或挖掘“老客戶”成交數(shù)據(jù)，細(xì)化成交商品、成交金額等，讓“明星產(chǎn)品”更突出；或激活“以老帶新”，通過老數(shù)據(jù)激發(fā)新用戶價(jià)值，通過“老用戶”帶來更多潛在用戶。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、招商證券等綜合資訊表明，老鋪黃金公司通過線下消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)營(yíng)造良好的傳統(tǒng)文化場(chǎng)景，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2023 年老鋪黃金忠誠(chéng)會(huì)員人數(shù)快速增長(zhǎng) 60%，會(huì)員人數(shù)超過 20 萬。100 萬以上會(huì)員收入占比有明顯提升，從 2022 年的 10.1%提升近 6pct 至 2023 年的 15.9%，側(cè)面說明公司定位的高凈值客群對(duì)品牌的認(rèn)可度持續(xù)提升。 “建立經(jīng)營(yíng)規(guī)則及新賦能”：創(chuàng)造新規(guī)則，助推全域運(yùn)營(yíng)；開展數(shù)據(jù)賦能
 
創(chuàng)造新規(guī)則，助推全域運(yùn)營(yíng)。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌營(yíng)銷創(chuàng)新，依賴于“經(jīng)營(yíng)規(guī)則”的快突破，依賴于“線上運(yùn)營(yíng)線下運(yùn)營(yíng)”的高效創(chuàng)造，更依賴于“VIP客戶”的精細(xì)化維護(hù)。其或策劃專供產(chǎn)品、新品折扣等，創(chuàng)建“VIP獨(dú)特權(quán)益”，讓高端客戶更喜歡；或建立復(fù)購優(yōu)惠、組合折扣等，創(chuàng)建“聯(lián)合購買權(quán)益”；更或創(chuàng)造“新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規(guī)則”，讓用戶積極DIY，讓用戶參與到“新產(chǎn)品研發(fā)”之中！
 
開展數(shù)據(jù)賦能。全渠道品牌策劃傳播，極大提升了高價(jià)值用戶交互熱情，極大提升了“大數(shù)據(jù)賦能價(jià)值”。其或完善數(shù)據(jù)類型，建立以“強(qiáng)品牌數(shù)據(jù)”牽引的新數(shù)據(jù)體系，讓數(shù)據(jù)更有效&更有價(jià)值；或建立“終端門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)+網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)”全渠道經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，打通“全渠道數(shù)據(jù)”，激活“新數(shù)據(jù)賦能”，讓數(shù)據(jù)大大助推新商業(yè)經(jīng)營(yíng)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、各品牌官網(wǎng)、招商證券等綜合資訊表明，對(duì)比國(guó)際高端珠寶品牌在中國(guó)的門店總數(shù)，根據(jù)各品牌官網(wǎng)數(shù)據(jù)，截至 2024 年 6 月，寶格麗、卡地亞、Tiffany 在中國(guó)內(nèi)地及港澳臺(tái)地區(qū)門店總數(shù)分別為 109 家、70 家、63 家，老鋪黃金中長(zhǎng)期較其仍有較大開店空間。 “建立全域數(shù)字化系統(tǒng)”：升級(jí)數(shù)字化系統(tǒng)，助力全域運(yùn)營(yíng)；引入智能AI，再造新全域
 
升級(jí)數(shù)字化系統(tǒng)，助力全域運(yùn)營(yíng)。以智能POS系統(tǒng)為依托，打通全渠道收銀支付，讓用戶支付更方便，同時(shí)開通支付后紅包、再次購買優(yōu)惠等，讓用戶支付更有“價(jià)值”。以“全渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)”為依托，匯聚線上下單、門店下單等“全渠道訂單”，讓全渠道真正賦能“新用戶價(jià)值”。更可以“智能AI系統(tǒng)”賦能新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，讓線上下單、門店核銷、社群交互等成為全域經(jīng)營(yíng)“新常態(tài)”。
 
引入智能AI，再造新全域。智能AI，助力新商品經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造“新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”，其或以“數(shù)字人”創(chuàng)新品牌直播，更新品牌新價(jià)值；或以“智能AI系統(tǒng)”賦能新商品制造，引入用戶參與產(chǎn)品DIY，引入種子用戶創(chuàng)造“新消費(fèi)新價(jià)值”，讓產(chǎn)品更貼近用戶，讓智能AI更有“創(chuàng)造性”！
 
全域運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，“體系化建設(shè)”是核心。全域品牌營(yíng)銷策劃，貴在以品牌戰(zhàn)略指引全渠道流量建設(shè)，立足于品牌經(jīng)營(yíng)，打造“新私域運(yùn)營(yíng)陣地”。以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，打通線上線下“優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景”，建立“全域運(yùn)營(yíng)體系”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，賦能數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，建立健全“全域數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)體系”，持續(xù)夯實(shí)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。更重要的是，創(chuàng)造“全渠道用戶運(yùn)營(yíng)規(guī)則”，建立健全“全渠道流量吸引及轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)規(guī)則”，讓用戶“樂”在其中，讓全域價(jià)值“創(chuàng)”在其中！