社交新零售發(fā)展依托于社交新零售的快速增長(zhǎng)，6.9億人次的用戶數(shù)給了社交新零售增長(zhǎng)的消費(fèi)基數(shù)，也使其更成為社交新零售發(fā)家的基本“粉絲盤”，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成為社交新零售策劃發(fā)展的重中之重，也成為其沉淀用戶、傳遞品牌價(jià)值等的重要一環(huán)。
社交新零售內(nèi)容的運(yùn)作，需要活化消費(fèi)類內(nèi)容，真實(shí)的活化產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值；需要亮化品牌類內(nèi)容，彰顯社交新零售品牌的價(jià)值觀；需要玩轉(zhuǎn)活動(dòng)類內(nèi)容，真正的讓分銷商玩得高興，也玩出樂趣。
對(duì)于社交新零售來(lái)說(shuō)，消費(fèi)類用戶仍是第一位的；很多人在做分銷，總需要一些人在消費(fèi)，在真正的購(gòu)買吧，這種消費(fèi)類用戶可以帶動(dòng)更多的分銷商加入，也可以支撐整個(gè)社交新零售體系的運(yùn)轉(zhuǎn)?；罨M(fèi)類內(nèi)容，就是讓社交新零售用戶消費(fèi)的有價(jià)值，
1、活化消費(fèi)人群
社交新零售用戶和其它用戶有所不同，其對(duì)銷售者有了更多的信任，也有了更多接觸產(chǎn)品消費(fèi)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，其對(duì)產(chǎn)品要求了解程度更高，對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的關(guān)鍵事項(xiàng)需求更加明顯，這也決定了社交新零售的人群傳播是特定的，帶有明顯的指向性。
社交新零售針對(duì)消費(fèi)人群的溝通，需要是平實(shí)的，少一些官方語(yǔ)言，多一些平實(shí)溫情；需要是客觀的，因?yàn)槿巳褐g連接頻繁，好的產(chǎn)品口碑真的很重要；人群需要更多的分主題社群，社交新零售其實(shí)就是做社群的藝術(shù)，用戶在社群中進(jìn)行溝通，消費(fèi)者在朋友群探討，這些都需要因人群施策，真正的活化起來(lái)。
2、活化消費(fèi)場(chǎng)景
社交新零售用戶的消費(fèi)最終多是個(gè)人消費(fèi)，產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景是多種多樣的，而無(wú)論何種場(chǎng)景，都是要滿足社交新零售用戶需求的，需要更多元化的展示產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景和用戶的消費(fèi)場(chǎng)景。
賣食品的可以多展示在家消費(fèi)的場(chǎng)景，也可以兼帶展示辦公室休閑的場(chǎng)景；賣面膜的社交新零售可以展示出席Party的情景，也可以展示閨蜜約會(huì)的情景;優(yōu)秀的社交新零售總能挖掘出優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)場(chǎng)景，立體式的展現(xiàn)給自己的用戶，讓用戶購(gòu)買產(chǎn)品或購(gòu)買服務(wù)，一舉數(shù)得。
3、活化消費(fèi)用途
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，社交新零售銷售的商品多數(shù)集中在化妝品、食品等方面，快速消費(fèi)品比較多，其消費(fèi)用途也比較大數(shù)化，其消費(fèi)頻率也比較高，而這些商品的消費(fèi)用途需要更加明確的彰顯出來(lái)，社交新零售要想擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)，就要想方設(shè)法擴(kuò)大產(chǎn)品的消費(fèi)用途，讓產(chǎn)品鮮活起來(lái)！
活化產(chǎn)品的消費(fèi)用途，就是讓產(chǎn)品有自己的特色，有自己的價(jià)值；譬如新疆的蘋果，可以直接吃，可以用來(lái)做美膚的原料，也可用來(lái)烹飪，這些產(chǎn)品用途都需要大大挖掘。產(chǎn)品用途越多，用戶自然認(rèn)同度越高，用戶消費(fèi)頻率自然高些。
亮化品牌類內(nèi)容
社交新零售行業(yè)發(fā)展至今，各行各業(yè)的社交新零售均已經(jīng)小有規(guī)模，其經(jīng)銷的商品多數(shù)雷同，其分銷模式也大體相同，那么，在大家產(chǎn)品雷同、價(jià)格近似、分銷體制相近、推廣手法相近等情形下，如何亮化品牌、如何做出特色化的品牌內(nèi)容就成為社交新零售內(nèi)容經(jīng)營(yíng)的突破點(diǎn)所在。
4、亮化品牌情懷
每個(gè)品牌都有自己的核心價(jià)值，都有自己的獨(dú)特之處，其有自己的品牌情懷，也正是由于品牌情懷，普通而同質(zhì)化的社交新零售產(chǎn)品才有了自己的個(gè)性，有了自己的特色，所以，社交新零售策劃時(shí)要想高溢價(jià)銷售，就要有自己的情懷，有自己的個(gè)性，這樣才能賣得動(dòng)，才能賣得久。
亮化品牌情懷，需要我們更多去關(guān)注品牌的核心價(jià)值提煉，不只是講產(chǎn)品的功效和使用價(jià)值，更要突出自己的品牌主張，如食品反映美好的生活主張，如化妝品展現(xiàn)美麗的渴望，凡此種種，無(wú)不旨在吸引用戶關(guān)注的目光，更多贏得大家的情感共鳴，贏得大家的價(jià)值認(rèn)同；這些正是社交新零售發(fā)展中應(yīng)該關(guān)注的。
5、亮化產(chǎn)品特色
社交新零售行業(yè)發(fā)展到今天，產(chǎn)品近似、功效雷同已經(jīng)成為行業(yè)的通病，大家都在尋找產(chǎn)品的特色之處，而特色之處又總是那么相同，怎么辦呢？產(chǎn)品沒有特色，就無(wú)法吸引用戶的目光；產(chǎn)品沒有特色，就無(wú)法促使用戶下單，尋找產(chǎn)品特色對(duì)于社交新零售來(lái)說(shuō)也是一堂必修課。
亮化產(chǎn)品特色，意味著我們不但要從產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)工藝、使用效果等常規(guī)內(nèi)容下功夫，更要從產(chǎn)品的歷史淵源、生產(chǎn)人員和包裝設(shè)計(jì)等內(nèi)容上另辟蹊徑，于無(wú)聲處響驚雷。
6、亮化品質(zhì)體驗(yàn)
社交新零售銷售更多是基于熟人關(guān)系銷售，是基于個(gè)人代理的方法來(lái)運(yùn)作的，熟人間重要的是信任，而此種信任更需要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)作為基礎(chǔ)，基礎(chǔ)夯得越牢固，社交新零售成長(zhǎng)的越持久。
亮化品質(zhì)體驗(yàn)對(duì)社交新零售的要求還是挺高的，這不但意味著其需要保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，更需要保證服務(wù)的高效順暢，產(chǎn)品下單是順暢的，客戶服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，多多傳遞品質(zhì)化的服務(wù)案例、彰顯高品質(zhì)的產(chǎn)品，這樣才能提升用戶的認(rèn)同感。
玩轉(zhuǎn)活動(dòng)類內(nèi)容
無(wú)活動(dòng)，不社交新零售；社交新零售是熟人間經(jīng)濟(jì)，是朋友圈商業(yè)，但更是社群分享經(jīng)濟(jì)的一部分，是依托于個(gè)人間信任關(guān)系和社群分享互動(dòng)來(lái)做的一種網(wǎng)絡(luò)交易，做推廣活動(dòng)、激發(fā)用戶的購(gòu)買熱情，這些內(nèi)容也是需要社交新零售重點(diǎn)關(guān)注的。
7、有趣味
電商活動(dòng)是很多的，市場(chǎng)上社交新零售活動(dòng)也是很多的，不過不是促銷讓利，就是特價(jià)秒殺，一次次進(jìn)行價(jià)格刺激，一次次特價(jià)銷售，用戶對(duì)于這些早已經(jīng)習(xí)以為常了，對(duì)常規(guī)的促銷已經(jīng)失去了耐心，社交新零售活動(dòng)，關(guān)鍵是“有趣味”。
活動(dòng)有趣，自然活動(dòng)內(nèi)容也應(yīng)該有趣，或許內(nèi)容只是引起用戶關(guān)注，或者內(nèi)容只是引流，但這些“有趣味”的內(nèi)容是不可或缺的，像多一些游戲的互動(dòng)，多一些競(jìng)猜的互動(dòng)，多一些問答有獎(jiǎng)的互動(dòng)，這些都會(huì)使社交新零售和用戶建立起有效的連接，真正激發(fā)用戶參與活動(dòng)的積極性，而不是一味的無(wú)動(dòng)于衷。
8、有社群
社交新零售策劃，更多是基于微信運(yùn)作的，以微信群為代表的社群運(yùn)作是社交新零售經(jīng)營(yíng)機(jī)制的重要一環(huán)；有社群，社交新零售才有根基；有社群，社交新零售才能長(zhǎng)久。
社交新零售社群大多可分為分銷社群、消費(fèi)社群等，或是專注于分銷商培育，或是專注于刺激用戶消費(fèi)，無(wú)論何種社群，其內(nèi)容建設(shè)都是重要的。分銷社群的微分銷培訓(xùn)課程、分銷話術(shù)、產(chǎn)品話術(shù)等，是激發(fā)分銷商的重要武器；而消費(fèi)社群中的產(chǎn)品賣點(diǎn)、消費(fèi)指南、用途提醒等，是促進(jìn)用戶消費(fèi)的高效法寶。有社群，社群內(nèi)容自然無(wú)比重要。
9、有分享
社交新零售多數(shù)是制造內(nèi)容的高手，無(wú)論是飽受詬病的朋友圈秀圖，還是充滿激情的微分銷課堂，社交新零售們做得都比較出彩，這些內(nèi)容是不錯(cuò)的，社交新零售們有傳遞，而更需要分銷商和用戶進(jìn)行分享，真正發(fā)揮這些內(nèi)容的能量。
分銷商和用戶樂意分享的內(nèi)容一定是有價(jià)值的內(nèi)容，單純的促銷活動(dòng)文章、純粹的品牌推廣文章等是無(wú)法引起他們的共鳴的，更不用提“促其分享”了。分銷商的內(nèi)容分享可以多在如何開發(fā)分銷商、如何吸引粉絲、如何指導(dǎo)朋友銷售等方面著眼，用戶的內(nèi)容可以多在產(chǎn)地特色、服務(wù)特色、品牌特色等方面發(fā)力，因品牌不同而不同，因產(chǎn)品特色而各異。
社交新零售策劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一大助推劑，也是社交新零售持續(xù)經(jīng)營(yíng)的核心支撐點(diǎn)之一，相信大家從消費(fèi)類內(nèi)容、品牌類內(nèi)容和活動(dòng)類內(nèi)容入手的話，會(huì)更快取得成績(jī)，更容易見成效。
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